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4. 개인정보의 제3자 제공
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8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 가. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자 최소화 및 교육 나. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록 보관, 고유식별정보 등의 암호화 다. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자: 노봉종 (대표) 연락처: support@gaewoon.com 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
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이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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이 방침은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.
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