이용약관
개운해 이용약관
개운해 서비스 이용에 관한 약관입니다.
제1조 (목적)
이 약관은 해우소케어(이하 "회사")가 운영하는 화장실 전문 위생 케어 서비스 및 위생용품 판매 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 화장실 위생 케어(정기/1회/곰팡이 케어 등) 중개·수행 서비스와 위생용품 판매(쇼핑몰) 서비스를 통칭합니다. 2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사업장 담당자, 개인 및 회원을 말합니다. 3. "파트너"란 회사와 별도 계약을 맺고 서비스 현장 수행을 담당하는 사업자 또는 개인을 말합니다. 4. "콘텐츠"란 서비스 내에서 회사가 제공하거나 이용자가 게시한 문자, 이미지, 영상 등 일체의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다. 3. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 가. 화장실 전문 위생 케어(정기 케어, 1회 집중 케어, 곰팡이 케어 등) 상담·견적·예약 중개 나. 위생용품 및 관련 소모품 판매(쇼핑몰) 다. 기타 회사가 정하는 부가 서비스 2. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 내용, 제공일자를 사전에 공지합니다.
제5조 (서비스 이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 약관 내용에 동의하고 회사가 정한 절차(문의 접수, 견적 요청, 주문 등)에 따라 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다. 가. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 나. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우 다. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
제6조 (케어 서비스 예약 및 취소)
1. 케어 서비스는 견적 확인 후 이용자의 예약 확정으로 체결됩니다. 2. 예약 변경·취소는 방문 예정일 기준 회사가 정한 기간 전까지 가능하며, 임박한 취소의 경우 위약금이 발생할 수 있습니다. 구체적인 취소·환불 기준은 서비스 화면에 별도로 안내합니다. 3. 파트너의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 대체 일정을 제시하거나 결제 금액 전액을 환불합니다.
제7조 (위생용품 주문 및 결제)
1. 이용자는 쇼핑몰(/shop)을 통해 위생용품을 주문할 수 있으며, 주문 시 표시된 가격 및 배송정책에 따릅니다. 2. 결제는 회사가 정하는 방법(무통장 입금 등)으로 진행되며, 결제 관련 세부사항은 결제 화면에 안내된 내용에 따릅니다. 3. 회사는 재고 부족, 가격 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 취소할 수 있으며 이 경우 지체 없이 이용자에게 통지하고 이미 지급받은 대금이 있다면 환불합니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우, 사용에 의해 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령이 정한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 3. 케어 서비스와 같이 용역의 제공이 개시된 경우에는 이미 제공된 부분에 대한 대가를 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
제10조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 나. 타인의 정보 도용 다. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 라. 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위 마. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 2. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
제11조 (파트너와의 관계)
1. 파트너는 회사와 별도의 계약을 체결한 독립된 사업자 또는 개인으로, 회사의 직원이 아닙니다. 2. 회사는 파트너 지원·심사·교육·활동에 관한 별도 기준을 운영하며, 세부 사항은 파트너 전용 서비스 화면 및 개별 계약에서 정합니다.
제12조 (면책조항)
1. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 파트너가 현장에서 제공하는 서비스의 품질을 관리하기 위해 노력하나, 파트너의 고의·과실로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 분담합니다.
제13조 (분쟁해결)
1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 2. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.
사업자 정보
해우소케어 · 대표 노봉종 · 사업자등록번호 284-19-02535 · 서울특별시 마포구
문의 support@gaewoon.com